Expertenforum 2017 - Programm
Expertenforum - Programm
Programm 2017
Mit diesem T:B Experten-Forum 2017 setzte die Trippe:Beratung GmbH ihre anerkannte Fachveranstaltungsreihe mit aktuellen Themen fort.
Das Ziel der T:B Experten-Foren ist die Förderung von Begegnungen und der Erfahrungsaustausch zwischen Anwendern, Anbietern und Entwicklern.
Das zweitägige Branchentreffen fand am 28. und 9. September in Hamburg in der Elbphilharmonie statt.
In Vorträgen und Workshops vermittelten hochkarätige Fachreferenten am 28. September praxisnahes Wissen aus erster Hand.
Am zweiten Veranstaltungstag, dem 29. September, standen exklusive Besichtigungen hinter die Kulissen namhafter Hamburger Locations mit fachkundiger Führung auf der Agenda.
Das gesamte Konferenzprogramm können Sie hier als PDF herunterladen, einen Überblick zu den Themen der Vorträge und Workshops finden Sie auf dieser Seite.
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1. Kongresstag - 28. September 2017
Zeit | Titel / Thema | Referenten / Firma |
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ab 8:00 | Teilnehmer Check-In an der Tageskasse der Elbphilharmonie | |
08:50 | Begrüßung | |
09:00 | Ticketing 2017 - wo stehen wir heute, was kommt auf uns zu? | Hanns-Wolfgang Trippe, Trippe:Beratung GmbH |
09:30 | Revolution in der Event Branche?! | Carsten Wohlrath, SAP SE |
10:15 | Ticketing goes Multichannel | Axel Helbig, foryouandyourcustomers |
11:00 | Kaffeepause | |
11:30 | I - Dynamic Pricing | |
Was ist uns das Theater wert? Dynamische Eintrittspreise verändern die Kultur | Sebastian Kähler, Schmitz TIVOLI GmbH |
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Alles geben für den Gast – auch beim Preis? Revenue Management aus Sicht eines Hoteliers | Stefan Pallasch, PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg |
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Erlösoptimierung im Stadttheater – Heatmap und was ich aus meinen Daten lesen kann | Tobias Werner, Musiktheater im Revier GmbH Björn Schlesselmann, bilettix GmbH |
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11:30 | II – Ticketversicherung und Datenschutz | |
Ticket-Schutz / Chance – Change – Challenge | Frank Wegener, ERV – Europäische Reiseversicherung AG |
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Ticketing und Datenschutz | RA Ulrich Poser, Rechtsanwaltskanzlei Poser und POSER-Seminare |
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11:30 | III – Ticketing & Merchandising | |
Registrierkassenpflicht in Deutschland – gesetzliche Anforderungen abdecken und Kundenbindung steigern | Michael Becker, SV Sandhausen 1916 e.V. |
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Elektronisches Kassensystem im Umfeld eines Open-Air-Festivals Beispiel: Wacken Open Air | Stefan Rosenau, simply-X GmbH Holger Hübner, Wacken Open Air |
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13:00 | Lunchbuffet | |
14:30 | IV – Selfservice & User Experience Design im Ticketing | |
Selfservice Ticketing als ergänzender Service etablierter Vertriebssysteme | Philipp Albers, Ticketmaster Deutschland GmbH |
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Selfservice Ticketing für Konferenzen und Firmenevents | Markus Scheele, event it AG |
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User Experience (UX) Design in der Saalplanbuchung Beispiel: Luzern Festival | Oliver Priester, m.i.r. media - interface engineering |
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14:30 | V – Ticketing Plattformen | |
Die Bedeutung einer Ticketing Plattform als Teil des Vermarktungskonzeptes einer City / Region | Norbert Stockmann, SecuTix SA |
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Dein Ticket – Das erste Geschäftsjahr | Alexander Quickert, Dein Ticket AG |
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Mehrsparten-Ticketing für eigenständige Marken in einem regionalen Verbund | David Punz, NÖ Kulturwirtschaft GmbH Andreas Bauer, JetTicket Software GmbH |
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Ticketing in Berlins neuem modularen Konzertsaal: Einführung & erste Nachsteuerung im Pierre Boulez Saal | Hannah Alfons, Pierre Boulez Saal Barenboim-Said Akademie gGmbH | |
14:30 | VI – Digitaler Wandel im Ticketing | |
Technology is nothing – Über den Einfluss von Technologie auf Ticketverkäufe | Iris Bögeholz, white label eCommerce GmbH |
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Workplace der Zukunft? Aus der Sicht eines Digital Officers | Michael Mollath, Deutsche Messe AG |
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Wie viel Komplexität versteht der Kunde? Beispiel: Packaging | Florian Knueppel, SAP SE |
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16:00 | Kaffee- und Kuchenbuffet | |
16:30 | VII – Vertriebskonzepte bei Nachfrageüberhang | |
Eine Win-Win Situation: Tickets verlosen statt verkaufen | Thomas E. W. Harden, Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft mbH Dr. Philipp Stein, Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft mbH |
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Besonderheiten des Kartenvertriebs der Bayreuther Festspiele | Holger von Berg, Bayreuther Festspiel GmbH |
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Technische Webshoplösungen für Hochlast-Situationen | Daniel Lederer, spiritec GbR |
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16:30 | VIII – Payment | |
Aktuelle Entwicklungen & Ausblick zur Kartenzahlung am Point of Sale | Jörg Stahl Bundesverband der electronic cash Netzbetreiber (BecN) e.V. |
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Transparente Zahlungslösung für den Ticketmarkt | Bernd Hingst, SIX Payment Services (Germany) GmbH |
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Bargeldloses Bezahlen im Umfeld eines Megaevents Beispiel: Wacken Open Air | Matthias Bode, simply-X GmbH |
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16:30 | IX – Persönlichkeitsanalyse im Business | |
Wie ticke ich – wie ticken andere? Aha-Erlebnisse für Verhandlungen, Verkaufs- und Mitarbeitergespräche | Julia Thombansen, MUTmanagement GmbH |
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18:00 | Ende Tagungsprogramm | |
19:30 | Beginn Abendveranstaltung und Abendvortrag im Angie’s Nightclub | |
win3 auf Basis gebündelter Kompetenzen – Podiumsdiskussion mit bilettix und Ticketmaster | Moderation: Hanns-Wolfgang Trippe Trippe:Beratung GmbH |
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40 Jahre Roncalli … Entwicklung des Unternehmens und Auswirkung auf das Ticketing | Dirk Renner, Geschäftsführer, Roncalli Unternehmensgruppe | |
Von 19:30 bis 23:00 Uhr laden die Partner des T:B Expertenforum Ticketm@nagement 2017 in Angie’s Nightclub zum Get-together mit Buffet, Getränken und Unterhaltung ein. Hier können Sie sich bei den Ausstellern informieren, mit Referenten und Teilnehmern diskutieren und wertvolle neue Kontakte knüpfen. |
2. Kongresstag - 29. September 2017
Blick hinter die Kulissen
In diesem Jahr gab es zwei Besichtigungsrunden.
Alle Teilnehmer hatten die Möglichkeit, einen Führungstermin am Vormittag wahrzunehmen und am Mittag zusätzlich die Elbphilharmonie zu besichtigen.
Veranstaltungsort | Adresse | Termin | Anfahrt |
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Elbphilharmonie Die Elbphilharmonie ist ein Gesamtkunstwerk aus atemberaubender Architektur, exzellenter Musik und einzigartiger Lage. Auf dem Sockel des ehemaligen Kaispeichers an der westlichen Spitze der Hafencity erhebt sich der gläserne Neubau mit seiner kühn geschwungenen Dachlandschaft. Er birgt zwei Konzertsäle, ein Hotel und Appartements. Auf der Schnittstelle zwischen Speicher und Neubau befindet sich eine großzügige, öffentlich zugängliche Plattform – die Plaza. | Elbphilharmonie Hamburg Besucherzentrum Elbphilharmonie Am Kaiserkai 62 20457 Hamburg | 13:00 Uhr Dauer ca. 1 Stunde | > U3: Haltestelle Baumwall > Elbphilharmonie (ca. 450 m entfernt) > U4: Haltestelle Überseequartier (ca. 950 m entfernt) > Bus 111: Haltestelle Am Kaiserkai > Elbphilharmonie (ca. 150 m entfernt) > Bus 6: Haltestelle Auf dem Sande (ca. 550 m entfernt) > Fährlinie 72 (ab Landungsbrücken): Anleger »Elbphilharmonie« (ca. 80 m entfernt) Im Anschluss an die Elbphilharmonie-Führung lädt die Trippe:Beratung von ca. 14–15 Uhr zum Lunch-Imbiss ein. |
Laeiszhalle Als größtes und seinerzeit modernstes Konzerthaus Deutschlands wurde die Laeiszhalle am 4. Juni 1908 festlich eingeweiht. Auch mit der Elbphilharmonie bleibt die Laeiszhalle Treffpunkt für das Hamburger Musikleben. Der Große Saal der Laeiszhalle im neobarocken Ambiente und mit einer einzigartigen Glasdecke fasst über 2.000 Besucher. | Laeiszhalle Hamburg Bühneneingang Dammtorwall 46 20355 Hamburg | 10:30 Uhr Dauer ca. 1 Stunde | Die nächstgelegenen Haltstellen sind: > U2: Gänsemarkt / Messehallen > U1: Stephansplatz > Bus 4, 5, 34, 36, 109: Stephansplatz > Bus 3, 35, 36, 112: Johannes-Brahms-Platz Die Buslinien 34, 35 und 36 sind aufpreispflichtig. > Stadtrad: Station Sievekingplatz / Gorch-Fock-Wall |
Mehr! Theater am Großmarkt Das Mehr! Theater liegt im Herzen von Hamburg zwischen Hauptbahnhof und Elbbrücken auf dem Gelände des Großmarktes. Es ist das weltweit einzige Theater in einem bestehenden Lebensmittelgroßmarkt. Das Theater befindet sich im mittleren Bogen der denkmalgeschützten Großmarkthalle. Die einzigartige Deckenarchitektur sowie die räumliche Höhe der Großmarkthalle von rund 20 Metern machen den Theaterbesuch zu einem einmaligen Erlebnis. Als Verwandlungskünstler bietet die visionäre Spielstätte vielfältige Möglichkeiten für Theater- und Musicalproduktionen, Shows, Events, Rock- und Popkonzerte sowie Ausstellungen. | Mehr! Theater am Großmarkt Tor West / Lippeltstraße Ecke Banksstraße Banksstraße 28 20097 Hamburg | 10:30 Uhr Dauer ca. 1 Stunde | > S-Bahn-Station Hammerbrook Bitte vom Nordausgang den Fußweg am Mittelkanal entlang nehmen. Die Amsinckstraße queren und dann über die Lippeltstraße / Banksstraße den Eingang über Tor West nutzen (ca. 800m). > U-Bahn Meßberg oder Steinstraße Bitte gehen Sie über den Deichtorplatz auf die Banksstraße bis zum Tor West des Hamburger Großmarktes (ca. 900m). > Metrobus M3 Haltestelle Lippeltstraße Von dort über die Lippeltstraße / Banksstraße den Eingang über Tor West nutzen (ca. 350m). |
Stage Theater Neue Flora Die Neue Flora ist eines von fünf Stage Theatern in Hamburg. Das im Baustil der 20er Jahre gestaltete Theater gehört mit 1.965 Plätzen (1.415 im Parkett, 550 im Rang) zu den größten Theatern in Deutschland und gilt mittlerweile als Wahrzeichen Hamburgs. Außergewöhnlich ist die effektreiche Anordnung der Sitzplätze wie in einem Amphitheater, wodurch beste Akustik und Sichtgarantiert sind. Stage Entertainment betreibt derzeit 12 Theater in Deutschland und ist eines der weltweit führenden Unternehmen im Live-Entertainment | Stage Theater Neue Flora Stresemannstraße 159A 22769 Hamburg | 10:30 h Dauer: ca. 1 Stunde | > S-Bahn: S31, S21 und S11 (Haltestelle Holstenstraße) > Bus: 3, 20, 25, 180, 183 und 283 (Haltestelle Holstenstraße) |
Ticketdruckerei Beckerbillett Eine Zeitreise von der Billettdruckmaschine aus den Anfängen der Firma bis hin zu den heutigen hochmodernen 8 Farben Rollenoffsetrotationen. Beckerbillett ist einer der Marktführer für die Herstellung hochwertiger Eintrittskarten in Deutschland. Seit mehr als 60 Jahren prägt Beckerbillett die Entwicklung der Eintrittskarte zum modernen Kontroll- und Marketinginstrument und die damit einhergehende Technologie. Begonnen hat alles 1945 mit dem Druck von Rollenbilletts für die ersten von der Militärregierung wieder zugelassenen Kinos in Hamburg. 1956 gab es einen Rekord: 817 Millionen Kinobesucher in Deutschland. Die meisten hielten eine Eintrittskarte von Beckerbillett in den Händen. Heute ist Beckerbillett eine der modernsten Ticketdruckereien Europas, entwickelt erfolgreich Software, hält Lösungen für Mobile Ticketing und Mobile Webshops vor, liefert Hardware für Kassenplätze und Eingangskontrolle und berät seine Kunden aus allen Bereichen aus Kultur, Freizeitgestaltung und Tourismus. | Beckerbillett GmbH Fangdieckstraße 61 22547 Hamburg | 10:30h Dauer: ca. 1 Stunde | > 5 Min. zu Fuß vom S-Bahnhof Eidelstedt |